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A Ouvidoria permite que qualquer pessoa (física ou jurídica), encaminhe sua manifestação (Sugestão, Elogio, Reclamação, Denúncia e Solicitação de Informação). 

A Ouvidoria recebe as manifestações, analisa, orienta e encaminha o caso às áreas responsáveis pelo tratamento ou apuração.

Abaixo segue as modalidades de manifestações recebidas pela Ouvidoria:

Sugestão: Proposição de uma ideia ou proposta de aprimoramento da prestação de serviços.

Elogio: Demonstração de reconhecimento ou satisfação sobre o serviço oferecido ou pelo atendimento recebido relativo as pessoas que participaram do serviço/atendimento.

Reclamação: Manifestação de desagrado ou protesto sobre um serviço prestado, ação ou omissão da administração ou do servidor público, revelando a ineficiência de um serviço oferecido ou atendimento recebido.

Denúncia: Comunicação de irregularidades ocorridas na administração pública ou de prática negligente ou abusiva de cargos, empregos e funções. E ainda de prática de ato ilícito ou corrupção, cuja solução dependa da atuação do órgão de controle interno ou externo.

Solicitação de Informação: Solicitação de informação ou esclarecimento sobre a prestação de serviços públicos.